BC Finance
Posted by: admin on Eki 28,2010 No Comments
BC Finance, Google Web Sitesi Doktoru’nu kullanarak sitesini yeniden yarattı
BC Finance’in uzmanlık alanı kredi yeniden yapılandırma. Bundan 15 yıl önce Lille’de kurulan ve bugün merkezi Marsilya’da bulunan şirket, 20 yerel acente üzerinden tüm Fransa’ya hizmet veriyor. Bireyleri ve zaman zaman da profesyonelleri hedefleyen BC Finance, müşterilerini onlara özel bir yaklaşımla takip etme felsefesini benimsemiş. Şirket, web sitesini www.bc-finance.com, ziyaretçileri yeni potansiyel müşterilere dönüştürmek için kullanmak istemişti.
Site için zekice fikirler
BC Finance, kullanıcıların sitelerinde daha kolay gezinebilmesini sağlamak, dönüşüm maliyetlerini düşürmek ve müşterilerinin sadakatini artırmak için sitesini yeniden yaratmak istedi. Bu noktada, Google Web Sitesi Doktoru’ndan yararlanmak istemelerinden daha doğal bir şey olamazdı. Bu Google aracı son derece basittir: Bu araç, şirketlerin çeşitli web sayfası varyantlarını test etmesini ve bu süreçte İnternet kullanıcılarının dikkatini çeken, sitede zaman geçirdikleri ve bu sırada istenen eylemlerden birini gerçekleştirdikleri (bilgi isteme, sipariş verme, ürün satın alma gibi) sayfayı bulmalarını sağlamaktadır. BC Finance, Google Web Sitesi Doktoru sayesinde farklı grafik ve metin tasarımlarını karşılaştırma imkanına sahip oldu ve sayfa üzerinde bu tasarımların yerini değiştirerek farklı kombinasyonları denedi. Örneğin, Web Sitesi Doktoru’ndan elde edilen sonuçlar, BC Finance’in ana sayfa için en etkili ve kolay anlaşılır menüyü belirlemesine ve daha çok tıklama ve dönüşüm elde etmek için bu menüyü en uygun konuma (ana sayfanın ortasına) yerleştirmesine olanak sağladı.
Nesnel bir karar için somut testler
BC Finance, ana sayfasını her biri iki üç varyanttan oluşan sekiz bölüme ayırarak 24′ü aşkın kombinasyon (birden fazla varyasyon testi) oluşturdu. BC Finance’in sıralamalarından sorumlu Hubert Barreaud bu süreci şöyle aktarıyor: ‘Her test iki üç hafta sürdü. Bu sürenin sonunda arayüzdeki raporları kontrol ediyor ve her bölüm için en iyi sürümü ya da kombinasyonu kaydediyorduk.’ Grafikler ve metin üzerindeki değişikliklere ilişkin kararlar hızlı, etkili ve uygun bir biçimde veriliyordu. Hubert Barreaud sözlerine şu şekilde devam ediyor: ‘Metnin bulunduğu yer anlamını pekiştiriyordu ve bağlantıların açıklamaları ne kadar doğru olursa sitenin diğer sayfalarında yapılan tıklamaların da o kadar fazla olduğunu keşfettik. Google Web Sitesi Doktoru’ndan elde edilen sonuçlar, gezinme işleminin en iyi duruma getirilmesi için test edilen farklı varyantların yerleşimini ve ilişkisini de olumlu yönde etkiledi.’ Sürecin tamamı, üç ay içinde tamamlandı.
Nitel ve nicel etkiler
Google Anaytics raporlarını inceleyen Hubert Barreaud, durumu heyecan içinde şöyle özetliyor:’Google Web Sitesi Doktoru’yla yaptığımız test sonuçlarında ortaya çıkan yeni site ve yeni ana sayfayla, ana sayfadayken siteyi terk eden ziyaretçi yüzdesi (hemen çıkma oranı faktörü) yüzde on oranında düştü!’ Diğer bir deyişle, daha fazla ziyaretçi artık aradığını bulabiliyor ve sitede yeterli zaman geçirmeden çıkıp gitmek yerine ziyaretlerini uzatıyor. BC Finance için, gezinti ve müşteri sadakatinin getirileri açık ve net. Ziyaret süreleri yüzde 30 oranında artarken (Google Analytics tarafından sağlanan verilere göre) test sonucunda seçilen en iyi kombinasyonlar, dönüşüm oranında 15 puanlık bir artış sağlamıştır.
Sonuç olarak BC Finance potansiyel müşteri sayısını artırırken dönüşüm maliyetlerini düşürmeyi başarmıştır. Hubert Barreaud ‘Daha önce bu tür araçlar kullanmamıştık, ama bu aracı kullanmayı kolayca öğrendik’ diyerek sözlerini noktalıyor.
Web Sitesi Doktoru Hakkında
Web Sitesi Doktoru, pazarlamacılara ve web yöneticilerine, web sayfalarının (metin ve resimler) farklı varyantlarını ve kombinasyonlarını test etme olanağı sağlayan ücretsiz bir Google aracıdır. Araç tarafından üretilen veriler, şirketlerin dönüşüm oranlarını ve ziyaretçilerinin genel memnuniyetlerini artırmasına olanak tanıyan nesnel ve faydalı bilgiler sağlar. İki tür test vardır: birden fazla varyasyon ve AB. Web Sitesi Doktoru, Google Analytics ile birlikte kullanıldığında çok iyi sonuçlar vermektedir.
