KOSGEB
Posted by: admin on Ağu 17,2010 No Comments
Alo, ben Bakan Ergün, nasıl yardımcı olabilirim?”
KOSGEB’in çağrı merkezini arayan genç kız karşısında Sanayi ve Ticaret Bakanı’nı buldu…
17 Ağustos 2010 Salı, 13:39:53
Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, hizmete açtığı Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı (KOSGEB) Çağrı Merkezi’nde, üniversiteyi yeni bitirmiş bir genç kızın sorularını yanıtladı.
Ergün, KOSGEB’in Assist A.Ş’de kurduğu çağrı merkezinin açılışını yaptı. Açılıştan önce bir konuşma yapan Ergün, KOBİ’lerin gelişen teknolojiler karşısında yeni hizmetlerden yararlanması gerektiğini belirterek,KOSGEB aracılığıyla son yıllarda özellikle KOBİ’lere çok önemli destekler sunduklarını söyledi. Ergün, bu destekler arasında kredi faiz desteği, proje, innovasyon, Ar-Ge ve ihracatla ilgili desteklerin yanı sıra yeni girişimcilerin oluşması için yaptıkları çalışmalar ve girişimci destekleri olduğunu anlattı.
KOSGEB’i Türkiye’nin 81 iline yayarak hizmet ağını daha da geliştirme kararlılığında olduklarını ifade eden Ergün, 2010 yılı sonuna kadar KOSGEB’in 81 ilde hizmet vermesini ve KOBİ’lerin KOSGEB’den daha sağlıklı hizmet almasını sağlayacaklarını söyledi.
KOSGEB’in kuruluşunun 20. yıldönümü dolayısıyla Türksat’la yaptıkları bir anlaşma gereği KOSGEB çağrı merkezini hizmete açtıklarını anlatan Ergün, çağrı merkezinde 1 yönetici ve 16 elemanın 08.00-19.00 saatleri arasında doğrudan ve canlı olarak, saat 19.00′dan sonra ise hazırlanan kayıtlarla arayanlara hizmet verileceğini anlattı.
Böylece çağrı merkezinde 7 gün, 24 saat, 365 gün boyunca dini ve milli bayramlar da dahil olmak üzere hizmet verileceğini belirten Ergün, son yıllarda çağrı merkezlerinin ekonomi içerisinde yeni bir sektör oluşturduğunu söyledi. Binlerce insanın çağrı merkezlerinde istihdam edildiğini anlatan Ergün, çok profesyonel genç kuşakların çağrı merkezlerinde yetiştiğini ve bu genç kuşaklar arasında geleceğin yöneticisi kabiliyetine sahip insanların da ortaya çıkmasının mümkün olduğunu söyledi.
Çağrı merkezindeki çalışanların eğitimler verilerek uzmanlaştırıldıklarını belirten Ergün, KOBİ’leri çağrı merkezinden yararlanmaya davet etti.
Çağrı merkezine 444 1 567 numaradan ulaşılabileceğini kaydeden Ergün ”Bütün hadise bu rakamları tuşlamaktır” dedi.
-BAKAN ERGÜN ÇAĞRI YANITLADI-
Daha sonra merkezin açılışını KOSGEB Başkanı Mustafa Kaplan ile birlikte kurdele keserek gerçekleştiren Bakan Ergün, ardından merkeze gelen çağrıları yanıtlamak için çağrı merkezindeki bir masaya oturup, kulaklık taktı.
Çağrı merkezini arayan üniversiteden yeni mezun olan ve iş kurmak isteyen bir genç kızın sorularını yanıtlayan Ergün, telefonu ”İyi günler. Ben Nihat Ergün Sanayi ve Ticaret Bakanı, KOSGEB Çağrı Merkezi’ni aradınız. Size nasıl yardımcı olabiliriz?” diye açtı.
Genç kızın KOSGEB’in yeni iş kuranlara ilişkin destekleri hakkında bilgi istemesi üzerine Bakan Ergün, kendisine yöneltilen bu yöndeki soruları tek tek yanıtladı.
